1. Харилцагчид төвлөрөх (Customer focus)
Практик үйлдэл: Шаардлагыг тохиролц. Харилцагчийн саналыг сонс.
Нотолгооны (Evidence) жишээ: Зөвшөөрсөн шаардлага, саналын дүн
ISO практик / ISO 9001
Чанарын менежментийн 7 зарчим
Зарчим бүрийг практик үйлдэл, нотолгооны жишээтэй холбоорой.
ISO / МЭДЛЭГИЙН САН
Чанарын менежментийн 7 зарчим
2. Манлайлал (Leadership)
Практик үйлдэл: Чиглэлээ нэгтгэ. Шаардлагатай нөөцөөр ханга.
Нотолгооны (Evidence) жишээ: Зорилт, нөөцийн шийдвэр
ISO / МЭДЛЭГИЙН САН
Чанарын менежментийн 7 зарчим
3. Хүмүүсийн идэвхтэй оролцоо (Engagement of people)
Практик үйлдэл: Үүрэг, эрхийг тодорхойл. Сайжруулах санал ав.
Нотолгооны (Evidence) жишээ: Ур чадварын үнэлгээ, саналын явц
4. Процессын хандлага (Process approach)
Практик үйлдэл: Оролт (Input), гаралт (Output), холбоос, хариуцлагыг тогтоо.
Нотолгооны (Evidence) жишээ: Процессын зураг, хяналтын үр дүн
ISO / МЭДЛЭГИЙН САН
Чанарын менежментийн 7 зарчим
5. Сайжруулалт (Improvement)
Практик үйлдэл: Боломжийг тодорхойл. Өөрчлөлтийн үр нөлөөг (Effectiveness) үнэл.
Нотолгооны (Evidence) жишээ: Арга хэмжээ, өмнөх ба дараах дүн
6. Нотолгоонд суурилсан шийдвэр гаргалт (Evidence-based decision making)
Практик үйлдэл: Мэдээллийн үнэн зөвийг шалга. Шинжилгээнд тулгуурлан шийд.
Нотолгооны (Evidence) жишээ: Эх өгөгдөл, шинжилгээ, шийдвэр
ISO / МЭДЛЭГИЙН САН
Чанарын менежментийн 7 зарчим
7. Харилцааны менежмент (Relationship management)
Практик үйлдэл: Нийлүүлэгчтэй (Supplier) шаардлага, гүйцэтгэлийн талаар хамтран ажилла.
Нотолгооны (Evidence) жишээ: Үнэлгээ, тохиролцоо, хамтын арга хэмжээ
1 / 4
